La La Femme Женский клуб Монреаль — Квебек — Канада
С 15 июля пассажиры канадских авиакомпаний получили новые права, т.к. вступила в силу первая часть Правил Канадского транспортного агентства (CTA).
В соответствии с новыми Правилами защиты авиапассажиров, воздушные пассажиры Канады смогут теперь получать компенсацию в случае отказа в посадке на рейс по вине туроператора.
Авиаперевозчики будут обязаны выплать пассажирам компенсацию по целому ряду причин. А именно: задержки рейса на 6 час., 6-9 час., более 9 час., причем суммы выплат не маленькие (от $900); потеря или повреждение багажа (до $2100) и др.
Кроме того, авиакомпании должны обеспечить еду, напитки и проживание, когда пассажирские рейсы задерживаются.
Облегчение рассадки детей в возрасте до 14 лет в непосредственной близости от сопровождающего взрослого без дополнительной оплаты.
Авиакомпании обязывают улучшить сервис и теперь они должны просто и доступно сообщать пассажирам на что они имеют право, и какие средства правовой защиты они могут использовать, а также предоставлять им информацию о причине задержек и отмены рейсов.
Чтобы получить компенсацию, пассажир авиакомпании должен подать запрос на компенсацию перевозчику до конца первого дня, когда произошла задержка или отмена рейса.
Затем перевозчик должен в течение 30 дней после дня получения запроса предоставить компенсацию или объяснить, почему компенсация не выплачивается.
Вторая часть новых Правил вступит в силу с 15 декабря. Правила достаточно объемный документ и вы можете прочитать полный текст по ссылке здесь.
